Preguntas frecuentes
¿Los envíos son discretos?
Sí. Todos nuestros pedidos se envían en paquetes neutros, sin logos ni nombres de la tienda. Nadie sabrá lo que contiene el paquete salvo tú.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos estándar dentro de España tardan entre 24 y 72 horas laborables. También ofrecemos opciones exprés. Para envíos internacionales, el tiempo varía según el destino. Verifica los plazos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Apple Pay. Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción. Consulta nuestras condiciones completas.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Te lo cambiamos sin coste. Escríbenos a info@loovoz.com con fotos y número de pedido.
¿Cómo elegir el juguete perfecto en pareja?
Hablen sobre lo que les apetece y lo que no. Empiecen por algo sencillo y busquen juntos. En Loovoz tenemos filtros y guías que les ayudarán a elegir sin complicaciones.